Våra butiker är öppna som vanligt – tack för att du handlar hos oss!

Vi har blivit utsatta för ett cyberangrepp vilket bland annat innebär begränsad framkomlighet via e-post och telefon till oss i Coop Värmland och våra 44 Coop-butiker, 15 Pekås och två MaxiMat.

Uppdatering 12 februari 2024

Under förmiddagen måndag 12 februari har vi haft ett tillfälligt fel med kortbetalningen i våra butiker.
På grund av ett fel på fiberlinan mellan Coop Värmlands två datahallar kunde vi under måndagsförmiddagen inte ta emot betalning med kort i våra värmländska butiker.
Kunderna kunde handla som vanligt med swish eller kontant som betalmedel.
Tack för visat överseende, nu fungerar allt som det ska.
Varmt välkommen till oss!


Tidigare uppdateringar

Bakgrund

Den 22 december 2023 blev Coop Värmland utsatt för ett Cyberangrepp som påverkade kortbetalningar i butik samt stora delar av IT-systemen för Coop Värmland. Coop Värmland ser mycket allvarligt på det som inträffat och arbetar med att analysera hela effekten av dataintrånget och dess påverkan på våra medlemmar, medarbetare och butiker.

Cyberangreppets bekräftade effekter har bl a inkluderat att möjligheten att betala med kort i butik slogs ut under ett dygn, Coop Värmlands webbplats gick ner men en tillfällig ny sida finns nu uppe och kommunikationsverktyg som e-post påverkades. Utöver detta så omfattade angreppet personuppgifter för medlemmar och medarbetare såsom namn, adress och personnummer. Medarbetarna är informerade om händelsen och
våra medlemmar informeras fortsatt vidare.
Coop Värmland beklagar det inträffade och om du önskar komma i kontakt med oss så når du oss på mail info@coopvarmland.se eller genom telefonnummer för medlemskontakt: 010-4108000

Vi vill också förtydliga att Coop Värmland aldrig skulle ta kontakt med er för att be om era kontouppgifter eller annan personlig information såsom lösenord, bankuppgifter eller identifikation genom bank-id.

Så här kommer du i kontakt med oss nu

Butiker

Varje butik har en Facebooksida där vi kan nås via Messenger. Du hittar en länk till Facebook på butikens sida.

Coop Värmlands servicekontor

Nås via e-mail till info@coopvarmland.se och via telefon på telefonnummer 010-4108000
(Vardagar 08.00-16.00)
Vid brådskande ärenden övriga tider nås vi nu tillfälligt på telefonnummer: 072-203 54 02

Presskontakt:

Klas Olsson, Kommunikationschef för Coop Värmland. 070-601 71 52
E-post: klas.olsson@coopvarmland.se

Besöksadress:

Zakrisdalsvägen 22,
653 42 Karlstad

Postadress:

Box 1004,
651 15, Karlstad

Beställningar

Vill du beställa tårtor, smörgåstårtor, festfat etc.? Har du funderingar kring vårt sortiment från Nästgårdsköket?

Tårtor, smörgåstårtor

Nästgårdsköket:
010-410 83 66
(Vardagar 08.00-16.00)

Festfat

Coop Restaurang Bergvik:
010-410 87 01
(Vardagar 08.00-16.00)

Frågor och svar om kortbetalningsstoppet 22 December

Våra Coop-Butiker: